Maj 22, 2017, 11:32:46 pm


Autor Wątek: Jak mówić do ludzi aby nie czuli się urażeni  (Przeczytany 712 razy)

0 użytkowników i 1 Gość przegląda ten wątek.

Offline Moniq

  • Modérateur
  • Level II
  • *****
  • Wiadomości: 768
  • Liked: 27
  • Grupa: A RH+
  • Nastrój: I'm like angel @:-)
Jak mówić do ludzi aby nie czuli się urażeni
« dnia: Kwiecień 14, 2013, 08:56:42 pm »
Intenciones by The Islanders on Grooveshark
Ważne w komunikacji z ludźmi jest myślę dać im do zrozumienia że ich nie oceniamy, mówimy jacy są.
Kiedy człowiek czuje się oceniany odbiera to jako atak. Kiedy ktoś czuje się atakowany to zaczyna się bronić. pierwszym odruchem obrony jest także atak i wtedy z próby komunikacji robi się próba walki.

Łatwo powiedzieć ;). A tymczasem w sytuacjach dla nas niekomfortowych padają słowa "bo Ty zawsze", "bo Ty nigdy", "bo Ty jesteś taki"....... Dokąd to prowadzi? Do tego, że zamiast szukać konstruktywnych rozwiązań, eskalujemy konflikt powodując pogłębanie się i powstawanie nowych urazów.


Możemy to zrobić jednak nie oceniając, odwołując się do własnych uczuć i emocji, używając w opisie osoby pierwszej czyli siebie.

KOMUNIKAT TY (unikanie odpowiedzialności):
Złościsz mnie;
Spotkanie było beznadziejne;
Musiałem to zrobić;
Nie liczysz się z moimi uczuciami;
Zachowujesz się okropnie.

KOMUNIKAT JA (branie odpowiedzialności):
Jestem zły;
Jestem niezadowolona ze spotkania;
Zrobiłem to;
Czuję się urażona;
Nie podoba mi się kiedy..

Komunikat JA jednak moze być jeszcze bardziej "twórczy" i przynosić lepsze efekty....

Czyli kiedy chcemy powiedzieć:

Jesteś okropny bo wyzywasz mnie przy tych wszystkich obcych ludziach.

Możemy też powiedzieć zamiast tego:

Jestem strasznie zakłopotana kiedy zwracasz mi uwagę przy tych obcych osobach.
Mam wtedy wrażenie, że to zmniejsza mój autorytet. Wolałabym abyś swoje uwagi przedstawiał mi kiedy jesteśmy na osobności.


To co wyżej to typowo zbudowany komunikat o naszych uczuciach nie obarczający i nie oceniający drugiej strony za to co czujemy my ;)

Typowy komunikat taki odwołuję się do naszych własnych uczuć (czuje się źle kiedy...), odwołuje się do zaistniałych faktów (kiedy idziesz sobie i zostawiasz mnie z tym samą), odwołuje się do skutku (wtedy myślę, że sobie nie poradzę) i komunikuję jakiej zmiany oczekujemy (wolałabym otrzymywać więcej wsparcia od Ciebie).

Używanie takiego komunikatu nie jest łatwe- trzeba się go nauczyć budować i to jeszcze w emocjach ;). Znacznie jednak ułatwia budowanie pozytywnych relacji z innymi i bez atakowania innych pozwala wyrażać uczucia.